К примеру, при снижении качества поставляемых ресурсов собственнику сначала следует обратиться в УК.

«Вопросы низкого качества поставляемых ресурсов могут быть связаны с неисправностью внутридомовых сетей, мы уже об этом говорили — они остаются зоной ответственности управляющей компании, и исправлять поломки предстоит именно УК», — пояснил министр.

Если качество снизилось по вине поставщика ресурса, можно обратиться к нему напрямую или через жилинспекцию.

При этом ресурсоснабжающие компании уже начали готовиться к тому, что у них будет больше общения с собственниками квартир. «Они планируют создание колл-центров, биллинговых контор», — сообщил министр.

Сегодня количество существующих «прямых» договоров с гражданами, проживающими в многоквартирных домах (МКД) составляет 99,9 процентов от всех лицевых счетов в газофицированных МКД, по электроэнергии — 80 процентов. По теплу 30-40 процентов потребителей платят напрямую. По воде «прямые» договоры есть у 30 процентов потребителей.